WELCHE SIND IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN?

Wir garantieren allen unseren Kunden maximale Transparenz beim Kaufvorgang auf der Website. Wenn du also mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden bist, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt zurücksenden.

Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn die Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt wird (gemäß Gesetzesdekret 206/2005).

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Absender gehen zu Lasten des Kunden und betragen 10€, wenn der Versand aus Italien erfolgt; aus anderen Staaten betragen die Kosten hingegen 18 €. Um den Rücksendevorgang zu vereinfachen, werden diese Kosten direkt von der Rückerstattung abgezogen.

Die Rücksendeanfrage kann direkt über die Website www.savetheduck.com erfolgen.
Wenn du bereits registriert bist, kannst du die Rücksendungen selbst verwalten, indem du deinen persönlichen Bereich auf der Website aufrufst.
Wenn du hingegen noch nicht registriert bist, kannst du das Rücksendeverfahren durchführen, indem du auf der Website auf den Abschnitt „Rücksendeanfrage“ klickst.
Sobald Sie Ihren Antrag gestellt und das Rücksendeetikett auf dem Paket angebracht haben, können Sie den DHL-Kurier kontaktieren, um die Abholung zu vereinbaren, oder das Paket an einem DHL paketshop abgeben. 

Die Annahme der zurückgegebenen Ware erfolgt nur unter den folgenden Voraussetzungen (gemäß Gesetzesdekret 206/2005):
- das Etikett, das dem Produkt beiliegt, und das Siegel dürfen nicht entfernt worden sein;
- das Produkt muss unbeschädigt sein und es darf nicht verwendet worden sein (außer zum Anprobieren).
- das Produkt darf nicht gewaschen, in keiner Weise verändert oder beschädigt oder von anderen Personen als der Gesellschaft repariert worden sein;
- der Versand der Rücksendung muss unter Verwendung der Originalkartons und Schachteln erfolgen, mit denen die Ware ausgeliefert wurde, einschließlich der Verpackung und der zugehörigen Unterlagen. Wenn der Originalkarton nicht mehr verfügbar oder beschädigt ist, kann irgendein anderer Karton in gutem Zustand verwendet werden;
- der Versand der Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach dem Tag der Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

Sobald die oben genannten Bedingungen bestätigt worden sind, erstatten wir dir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. In Ermangelung der oben beschriebenen Voraussetzungen kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden und das Produkt wird auf deine Kosten an die Adresse zurückgesendet, von der es abgesendet wurde.

Hinweis: Rücksendungen an reale Verkaufsstellen von online gekauften Artikeln oder Rücksendungen, welche die oben genannten Anforderungen nicht vollständig erfüllen, werden nicht akzeptiert.
 

Die Zollgebühren für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (inkl. Großbritannien, Norwegen und der Schweiz) sind immer vom Kunden zu tragen. Save The Duck behält sich jedoch das Recht vor, eine günstigere Handelspolitik anzuwenden und in bestimmten Fällen die oben genannten Kosten zu übernehmen.